ضرورت اجرای پروژه
بکارگیری بهترین روش ها، سازمان ها را در پیاده سازی فرآیند های صحیح در جهت رسیدگی به موقع و با کیفیت به درخواست ها یاری می رساند و مدیران واحد فناوری اطلاعات و متقاضیان در سازمانها به آسانی و در هر لحظه می توانند وضعیت و کیفت رسیدگی به وضعیت پروژه های درخواست شده و رویداد های مربوط به آن را مشاهده کنند و از ارائه ی خدمات در سطح بالا به متقاضیان اطمینان حاصل کنند.